در حال حاظر اکثر شرکتها و سازمان‌های دولتی و خصوصی از خدمات پشتیبانی شبکه و سخت افزار بهره می برند. و از طریق خدمات پشتیبانی شبکه و سخت افزار سرویس‌هایی را چه به داخل سازمان خود و چه به بیرون آن ارائه می کنند. امرزو بیشتر می خواهیم کمی در خصوص نحوه ارائه این خدمات…

 گام های پیاده سازی ITIL  قبل از خواند ۷ گام برای پیاده سازی موفق ITIL در سازمانتان اگر آشنایی کمی در خصوص ITIL  دارید پیشنهاد می کنم این مقاله را که در خصوص مدیریت خدمات فناوری اطلاعات است را بخوانید تا بیشتر با این راه حل آشنا بشید. ITIL مسئله‌ای در حوزه فناوری اطلاعات است…

تفاوت ITIL با ISO 20000  مهندس سروژ هاکوپیان، رئیس هیئت‌مدیره شرکت پویه‌گام، درباره تفاوت‌های ITIL و ISO20000 چنین گفت: “اگر بخواهیم به تفاوت‌های بنیادی میان ITIL و ISO20000 اشاره کنیم، اولین نکته BEST PRACTICE  بودن ITIL  و ارائه مجموعه‌ای از راهکارها در مقابل استاندارد و CODE PRACTICE  بودن ISO20000 است.” تفاوت ITIL با ISO 20000 چیست؟…