فرآیندهای پشتیبانی شبکه حوادث در هر لحظه ممکن است در سازمان، شرکت و یا ارگان شما اتفاق بیافتد؛ ولی نکته مهم پیش‌بینی، مدیریت و برطرف کردن آنهاست. این وظیفه بر عهده متخصصان بخش IT شرکت است. پس از بروز مسئله، اولین قدم شناسایی و ثبت آن است. در گام بعد، گزارش آن به بخش IT…