فرآیند مدیریت رویداد (Event management) روزانه هزاران رویداد IT در زیرساخت فناوری اطلاعات تمامی کشورها اتفاق می‌افتد. در شرکت‌های بزرگ این رویدادها می‌توانند هزینه‌های زیادی داشته باشند. هدف فرآیند مدیریت رویداد، شناسایی رویدادها، تجزیه و تحلیل آن‌ها و تعیین اقدام کنترلی صحیح (در صورت وجود) با بهره‌گیری از تجربیات و دانش قبلی است. فرآیند مدیریت…