در سازمان‌های بزرگ است که نظارت و مدیریت بر کارکنان سخت‌تر از سازمان‌های کوچک است و یک شخص نمی‌تواند به آسانی بر کل سازمان نظارت کند، اینجاست که سرویس مانیتورینگ به کمک آن سازمان می‌آید. سرویس مانیتورینگ علاوه بر اینکه بر عملکرد افراد نظارت دارد ، می‌تواند با استفاده از اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کند آمار دقیقی را ارائه دهد. در این مقاله با سرویس مانیتورینگ، طرز کار سرویس، نرم افزارهای مورد نیاز و … آشنا می‌شویم.
سرویس مانیتورینگ چیست؟
سرویس مانیتورینگ یک فرآیند سیستماتیک برای جمع‌آوری اطلاعات، تجزیه و تحلیل و استفاده از اطلاعات برای بررسی پیشرفت فرآیند برنامه‌های سازمان در جهت رسیدن به اهداف و راهنمایی در تصمیمات مدیریتی است و این امر تنها برای شبکه کاربرد ندارد بلکه در زیرسیستم‌های دیگر فن‌آوری اطلاعات، می‌توان از مانیتورینگ استفاده کرد.
مشخصات مانیتورینگ
قبل از اینکه به مشخصات بپردازیم، ابتدا می‌بایست تیم IT سازمان شما تمام بررسی‌های لازم جهت مشخص کردن نیاز سازمان به سرویس مانیتورینگ را انجام داده سپس به بررسی سرویس مانیتورینگ بپردازد. سرویس مانیتورینگ دارای ابزارها و توانمندی‌های زیادی است و برای استفاده از این سیستم دانستن ویژگی‌های آن ضروری است. یک سرویس مانیتورینگ لازم است:
- کاربر پسند باشد و کاربر بتواند به راحتی به تمامی قسمت‌های داشبورد دسترسی داشته باشد.
- قابلیت شناسایی تمام اجزای شبکه را داشته باشد.
- امکان مانیتورینگ تعداد بالایی دستگاه بدون کاهش کارایی سیستم را داشته باشد.
- اگر در سازمان دستگاه‌های مجازی وجود دارد سیستم مانیتورینگ باید بتواند آن را به آسانی شناسایی کند.
- سرویس مانیتورینگ قادر به پوشش کل سازمان باشد.
- سرویس مانیتورینگ قابلیت گزارش‌گیری و تجزیه و تحلیل لاگ‌ها را داشته باشد.
- قابلیت دریافت پیام‌های هشدار شبکه به صورت بلادرنگ را داشته باشد.
نرم افزارهای پرکاربرد مانیتورینگ
نرم‌افزارهای گوناگونی در سرویس مانیتورینگ مورد استفاده قرار می‌گیرند که هر کدام بسته به سازمان شما قابلیت‌هایی متفاوت دارند. نمونه‌هایی از این نرم‌افزار:
- Zabbix
- Solar winds
- Spiceworks Network Monitor
- Nagios
- OpManager by ManageEngine
- WhatsUp Gold
- Cacti
- Icinga
- OpenNMS
زبیکس (Zabbix)
نرم‌افزار زبیکس در سال 1998 به صورت نرم‌افزار درون سازمانی ایجاد شد، سپس در سال 2001 تحت لیسانس گنو منتشر شد و در سال 2004 اولین نسخه پایدار آن ارائه گردید. جدیدترین نسخه نرم‌افزار Zabbix 4/5 است.
سولار ویندز (Solar Winds)
سولار ویندز یک شرکت آمریکایی است که ساختمان مرکزی آن در آستین تگزاس قرار دارد. بیش از 20 سال است که این شرکت برنامه‌هایی جهت مدیریت شبکه تولید می‌کند.
مزایای استفاده از مانیتورینگ
مانیتورینگ مزایای زیادی دارد اما می‌توان کاهش هزینه را اولین مزیت سرویس مانیتورینگ شبکه در نظر گرفت. توانایی مشاهده تمامی اجزا شبکه در یک پنل و همچنین داشتن وضعیت ترافیک شبکه به ما قابلیت‌های زیر را خواهد داد:
- شناسایی دستگاه‌های قدیمی و بازیابی آنها
- توانایی ایجاد لیست اجزای سازمان به منظور مدیریت بهتر و آسان‌تر
- شناسایی مشکلات شبکه‌ای به روشی ساده
- تشخیص ریسک‌های امنیتی
- اطمینان از بهبود منابع IT
- اطمینان از انطباق با SLA
- اعلام هشدار به موقع
جمع بندی
شرکت‌هایی که خدمات فناوری اطلاعات ارائه می‌دهند، استفاده از سیستم مانیتورینگ در بخش پشتیبانی کمک به سزایی در صرفه‌جویی زمان و هزینه می‌کند و همچنین باعث می‌شود تا شرکت‌ها بتوانند چند عمل مانیتورینگ را با هم انجام دهند. کارشناسان پشتیبانی شبکه کامپیوتری و سخت‌افزار هوشمند شرکت پویه‌گام ابتدا با استفاده از ابزارهای تکنولوژیک مانند solar winds از راه دور به بررسی مشکل به وجود آمده می‌پردازند و بدون حضور در سازمان سعی در برطرف کردن آن می‌کنند و در حالت‌های مورد نیاز با کسب اطلاعات لازم از طریق ابزارهای پشتیبانی شبکه کامپیوتری و سخت‌افزار هوشمند در سازمان شما برای برطرف کردن مشکل در محل حاضر می‌شوند.
